Otázky a odpovede s Milanom Bez Mapy: Tajomstvá, ktoré vám aerolinky nepovedia
Niektoré tajomstvá leteckých spoločností môžu urobiť cestovanie lacnejším, bezproblémovejším a pohodlnejším. Prinášame vám odpovede na najčastejšie otázky, ktoré vás pri cestovaní lietadlom môžu zaujímať. Pýtali sme sa jedného z najscestovanejších Slovákov vôbec - Milana Bardúna alias Milan Bez Mapy.
Na Rodos by som nešiel
Na akú kompenzáciu má cestujúci nárok, keď mu let mešká alebo ho zrušia?
Tu platí nariadenie Eúropskeho parlamentu a Rady č. 261/2004 pre práva cestujúcich v leteckej doprave. Platí pre nízkonákladovky aj bežné letecké spoločnosti. Málokto vie, že to platí aj pre charterové letecké spoločnosti. Napríklad, keď si kúpite zájazd cez cestovnú kanceláriu a let je operovaný charterovou leteckou spoločnosťou, tak aj vtedy máte nárok na kompenzáciu. Ide o odškodnenie vo výške od 250 až 600 eur. V prípade meškania letu viac ako tri hodiny či zrušenia letu, kratšieho ako dva týždne pred odletom, má cestujúci nárok na kompenzáciu. Je dôležité povedať, že pri meškaní musí lietadlo doraziť do cieľovej destinácie o tri hodiny neskôr, pretože často piloti vedia nejakým spôsobom zkrátiť meškanie.
Čo robiť, keď nám spoločnosť stratí batožinu? Aký postup je overený na dosiahnutie kompenzácie?
Kompenzácia za stratenú batožinu myslím si nie je v nariadení č. 261/2004. Viete ju získať, ak máte adekvátne cestovné poistenie. Letecká spoločnosť je však povinná vám batožinu nájsť a poskytnúť základný balíček, kde je zubná kefka, pasta a podobne. Dôležité je riešiť problém hneď na letisku.
Môžeme dostať počas letu niečo zadarmo?
To záleží od konkrétnej aerolinky. Sú také, ktoré vám dajú trojchodové menu a také, čo vám nedajú ani vodu. Nezáleží to od ceny letenky, ale konkrétnej leteckej spoločnosti. To si treba vygoogliť pred každým letom.
Čo sa týka požiarov na Rodose, mnoho ľudí tam išlo aj skrz to, že situácia bola alarmujúca, pretože im cestovka odmietla vrátiť peniaze, či presunúť dovolenku na iný mesiac. Postupovala cestovná kancelária správne? Nemali nárok na žiadnu kompenzáciu?
Jedna vec je postupovať správne na základe zmlúv a dohôd a druhá, postupovať ľudsky a s pochopením. Ja osobne by som neriskoval a na Rodos nešiel. Predsa len, život máme len jeden a nechceme niekde uhorieť. Videl som v televíznych reportážach aj celé rodiny, ako tam išli aj napriek požiarom. Myslím si, že to je trošku nezodpovedné, ale každý je zodpovedný sám za seba.