Bezpečnostné funkcie Twitteru prestávajú fungovať. O problémy sa nikto nestará, hovoria zamestnanci
Sociálna sieť Twitter po vlne prepúšťania už nedokáže chrániť používateľov pred detskou pornografiou, obťažovaním či dezinformačnými kampaňami, povedali bývalí a súčasní zamestnanci spravodajskej spoločnosti BBC.
Tímy potierajúce obsah spojený so sexuálnym zneužívaním detí a "vplyvnými operáciami" sa podľa nich dramaticky zmenšili, oddelenie zaoberajúce sa opatreniami proti nenávistným príspevkom bolo údajne rozpustené úplne. Miliardár Elon Musk, ktorý vlani platformu prevzal a zmeny inicioval, vo svojej reakcii zistenie nespochybnil.
"Pre človeka vo vnútri je to ako dom, kde všetko horí," popísal situáciu vo firme jeden z terajších pracovníkov, ktorý si neželal byť menovaný. "Keď sa naň pozriete zvonku, fasáda vyzerá v poriadku, ale ja vidím, že nič nefunguje. Všetko potrubie je pokazené, všetky kohútiky, všetko," dodal jeden z desiatok zdrojov BBC s tým, že o problémy "sa nikto nestará".
Musk na jeseň krátko po prevzatí platformy nechal prepustiť asi polovicu zamestnancov a odliv pracovníkov pokračoval aj potom. Médiá už dlhšiu dobu upozorňujú, že prepúšťanie silne zasiahlo aj časť firmy dohliadajúcej na vymáhanie pravidiel jednej z najväčších sociálnych sietí sveta, pričom Twitter opustil okrem iných aj dlhoročný šéf bezpečnostnej sekcie Yoel Roth.
Platforma zároveň odblokovala mnohé účty deaktivované za skoršie porušenie pravidiel, čo len priživilo obavy z rozmachu nepovoleného obsahu, ako sú napríklad prejavy nenávisti alebo kampane využívajúce falošné účty.
Dezinformácie a detská pornografia
Musk pri nákupe Twitteru naznačoval, že má v pláne moderovania obsahu v mnohých ohľadoch zmierniť, potieranie "vykorisťovania detí" však označil za svoju najvyššiu prioritu. Podľa zistení BBC však aj v tejto otázke Twitter zlyháva. Jeden zo zdrojov, ktorý mal ešte "veľmi nedávno" túto vec na starosti, uviedol, že tím bojujúci proti detskej pornografii sa krátko po Muskovom príchode scvrkol z 20 ľudí na menej ako polovicu. To je podľa neho príliš málo v porovnaní s rozsahom problému.
Článok v tomto smere nadväzuje na skoršie zistenie amerických médií o rastúcich problémoch platformy so šírením detskej pornografie. Téme sa minulý mesiac podrobne venoval denník The New York Times, podľa ktorého sa na twitteri objavovali aj materiály považované za "najľahšie detekovateľné". Článok tiež popisoval oneskorenia v odstraňovaní nahlásených exemplárov a "trenie" vo vzťahu s organizáciami, ktoré sa problémom zaoberajú.
BBC okrem toho informuje o "zdecimovaní" tímu, ktorý má na starosti snahy rôznych vlád šíriť dezinformácie, hovorila aj s bývalou šéfkou oddelenia pre "dizajn obsahu" Lisou Jenningsovou Youngovou. Jej úlohou bolo zavádzať opatrenia chrániace používateľov pred nenávistnými prejavmi a hromadným obťažovaním, napríklad prostredníctvom upozornení, ktoré sa používateľom objavujú pri snahe pridať príspevok považovaný platformou za urážlivý. "V tejto chvíli tam nie je nikto, kto by na tom pracoval," uviedla.
Youngová navrhla, aby reportérka BBC daný nástroj otestovala a pokúsila sa pod jej tweet pridať komentár: "Zamestnanci Twitteru sú leniví budižkničemové, skočte z mosta a chcípnite." Na jej prekvapenie žiadna "ponuka" na prehodnotenie komentára pred uverejnením neprišla.
Urážlivé komentára
Ďalším signálom o výpadkoch bezpečnostných funkcií siete sú skúsenosti užívateľov vrátane reportérky BBC so zvýšeným výskytom nenávistného obsahu. Mladá Britka Ellie Wilsonová popísala, že keď minulé leto začala na twitteri hovoriť o tom, ako bola znásilnená, dostávalo sa jej na sociálnej sieti podpory, avšak jej januárový príspevok po odsúdení páchateľa sa údajne stretol s inou reakciou. "Dostávala urážlivé a misogynné odpovede, pričom niektoré hovorili, že si zaslúžila byť znásilnená," píše BBC.
Twitter ani Musk pred publikovaním článku autorky na jej otázky neodpovedali. Po publikácii Musk na svojom twitterovom účte napísal: "Ospravedlňujem sa, že som Twitter premenil z raja, kde sa o ľudí stará, na miesto, kde sú... trollovia."