Kedy môže cestovná kancelária žiadať doplatok za dovolenku? Zdraženie má svoje limity, klienti sa môžu brániť

Zaplatili ste zájazd a cestovná kancelária vám po čase oznámila, že budete doplácať. Je to vôbec legálne? Zákon to pripúšťa, no len za prísnych podmienok. A dovolenkári majú viac práv, ako si mnohí myslia.

Zákonný dôvod nestačí

Zdraženie už zaplateného zájazdu nie je automaticky nezákonné. Občiansky zákonník ho pripúšťa, no len v troch prípadoch.

„Organizátor zájazdu môže zvýšiť cenu iba vtedy, keď vzrastie cena dopravy v dôsledku drahších pohonných hmôt alebo iných zdrojov energie, alebo sa zvýšia poplatky spojené s cestovnými službami,“ uviedla riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová.

Zákonný dôvod však tiež nestačí. Musia byť splnené aj štyri podmienky: možnosť zdraženia musí byť vopred uvedená v zmluve, musí obsahovať transparentný výpočet, zvýšenie musí byť riadne oznámené a platiť musí aj opačný smer, teda zlacnenie pri poklese nákladov.

„Má právo pristúpiť k tomu cestovná kancelária, ale maximálne do výšky 8 percent celkovej ceny zájazdu. Ak by to bolo viac, klient môže odstúpiť od zmluvy,“ doplnil Tomáš Lazarov, hovorca a obchodný riaditeľ CK Hydrotour.

Čítajte viac

Dovolenkári, pozor. V minulosti medúzy, teraz žraloky a hady, obľúbený raj Slovákov trápia nebezpečné tvory

Okrem toho musí klient dostať oznámenie najneskôr dvadsiaty deň pred začatím zájazdu. Ak príde neskôr, právo na zaplatenie rozdielu nevzniká.

„Odporúčame, aby sa spotrebitelia nenechali odbiť všeobecným tvrdením o zdražení a vždy požadovali konkrétne zdôvodnenie s odkazom na výpočet uvedený v zmluve,“ uviedla riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest.

Práva cestujúcich existujú

Podľa odborníkov bude pre vývoj cien zájazdov smerodajné, ako sa budú ceny palív vyvíjať v nasledujúcich mesiacoch.

„Podľa toho budú predajcovia prispôsobovať ceny. Ak sa budú chcieť klienti vyhnúť zdražovaniu, ideálne je kúpiť si zájazdy čo najskôr,“ uviedol hovorca a obchodný riaditeľ CK Hydrotour.

Netreba zabúdať, že práva cestujúcich existujú, no vyžadujú si pozornosť. Pred dovolenkou sa teda oplatí pozrieť nielen do kufra, ale aj do zmluvy.

Čítajte viac

Drahšie palivo neospravedlní doplatky za letenky. Európska komisia zakázala aerolinkám spätné dvíhanie cien pre vojnu